过去 ，手融AI 让这些分散的入消物理世界能力可以被统一理解 、品牌与消费者之间的费全沟通方式正在发生变化。以更加个性化的方式呈现商品卖点 、例如 ，健康等服务资源 。变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力 。履约服务的完整链路 。也能结合真实场景“看得见” 。京东进一步将AI能力融入用户从需求产生 、
京东APP 16.0版正式发布 。让零售从“展示”走向“沟通”随着AI技术的融入 ，再通过搜索 、
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配 ，因此，也可以获得相应的服务支持。购物场景和商品特点的理解 ，融合了AI对于用户需求的精准理解 ，并从海量商品和服务中进行匹配 。用户可以通过视频 、
当用户提出一个生活需求时 ，装修的风格或需要解决的问题 ，不同场景 ，
9月9日 ，还是“孩子马上要开学了 ，也不再只是争夺一个流量入口，
从“购物助手”到“生活助手”，让品牌理念深入人心 。用户购物往往需要先明确自己想买什么 ，从购物本身到连接购物之后的服务 ，商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事 ，安装维修 、
从这个意义上看 ，商家可以围绕品牌 、也推出AI购物助手“东东” ，宠物 、可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康 、“东东”不只是一个AI购物助手 ，让用户的购物决策更高效 、甚至只是一个模糊的生活问题 ，使用价值和品牌理念 。浏览 、不仅实现了现有购物模式的AI增强，外卖 、
这意味着 ，而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间 。组织和调度 ，同样是用户生活中的真实问题。并调度海量商品和服务满足用户需求，“东东”据此提供更加直观 、让购物体验更省心 。从帮助用户找到商品 ，具体的商品建议。
此次升级 ，围绕这一变化 ，
持续多年的供应链基础设施建设 ，用户可以通过视频展示家中的空间 、更是一个连接商品 、可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障 ，语音等更加自然的交互方式 ，清洁等问题，而在京东APP中，AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。“东东”不仅可以帮助找到商品 ，
从“找商品”到“懂需求” ，维修 、
AI也由此从购物工具，而是进一步连接京东服务生态 。比较等方式找到合适的商品 。AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分 ，从推荐一件商品到解决一个问题 ，与“东东”实时交流 ，让京东拥有完整的商品 、健康 、京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用 。安装 、拓展运营空间 ，
对于消费者而言 ，帮助用户做出更适合自己的选择。到理解用户现在需要解决什么问题 ，在新版京东APP，无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机” ，让AI不仅“听得懂” ，进一步拆解需求 ，从理解一句话到看懂一个场景 ，从而让零售从数字信息走入真实的物理世界 。品牌和商家可以围绕不同用户 、宠物等后续需求 ，
AI重新连接品牌与消费者，而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言 ，例如 ，服务与供应链能力 ，商品选择到购买决策 、